Bauran Pemasaran Jasa (Oleh : Indra Dermawan)
Jasa merupakan aktivitas atau manfaat yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepihak lainnya dan tidak mengakibatkan perpindahan kepemilikan. Kotler (2009:15) mengatakan bahwa definisi dari bauran pemasaran (Marketing Mix) sebagai berikut : “ Marketing Mix is the set of marketing tools that the firm uses to pursue its marketing objective in the target market”. Bauran pemasaran adalah sekumpulan alat pemasaran (Marketing Mix) yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan pemasarannya dalam pasar sasaran. Kotler (2009:15). English Service Program (ESP) di RRI Pro2 FM Bandung merupakan salah satu bentuk jasa yang ditawarkan kepada para pendengarnya dimana program yang ditawarkan tidak mengakibatkan perpindahan kepemilikan. Pendapat ahli lain Lupiyoadi (2011:70) mengatakan bahwa bauran pemasaran (Marketing Mix) merupakan alat bagi pemasar yang terdiri dari atas berbagai unsur suatu program pemasaran dan positioning yang ditetapkan dap...